Términos y condiciones de uso

Estos Términos y condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web https://evaluando-proveedores.vercel.app y de los servicios asociados de Buró de oficios (el “Sitio” o la “Plataforma”), orientado a la publicación y consulta de opiniones sobre maestros de oficio, talleres y negocios afines en los Estados Unidos Mexicanos.

Al crear una cuenta, publicar contenido o simplemente navegar el Sitio, usted (el “Usuario”) acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, absténgase de usar la Plataforma.

Este documento es un marco contractual de uso de una plataforma digital de contenido generado por usuarios. No constituye asesoría jurídica personalizada. Para disputas específicas entre clientes y proveedores, aplique la legislación civil, mercantil y de protección al consumidor que corresponda.

1. Identidad del responsable del Sitio

El Sitio es operado bajo la denominación Buró de oficios. Para notificaciones relacionadas con estos Términos: jc.valerio.b@gmail.com. El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de privacidad.

2. Objeto del servicio

Buró de oficios es una plataforma informativa que permite, entre otras cosas:

• Consultar fichas de negocios y opiniones publicadas por otros Usuarios.
• Publicar opiniones sobre experiencias de contratación de oficios, con evidencia fotográfica.
• Que el titular o representante de un negocio reclame su ficha y responda a opiniones.
• Facilitar la toma de decisiones previas a contratar un servicio.

El Sitio no es intermediario de contratos de obra o servicios, no garantiza la calidad de los trabajos contratados fuera de la Plataforma, no cobra comisiones por contrataciones entre Usuarios y proveedores, y no sustituye a burós de crédito, registros públicos ni organismos de conciliación (PROFECO u otros).

3. Elegibilidad y cuenta

1. Debe tener al menos 18 años y capacidad legal conforme a la legislación mexicana.
2. Es responsable de la veracidad de los datos de registro y de custodiar sus credenciales de acceso.
3. Queda prohibido suplantar identidades, crear cuentas automatizadas abusivas o usar el Sitio para hostigar, extorsionar o dañar la reputación de terceros de forma ilícita.
4. Podemos suspender o cancelar cuentas ante incumplimiento de estos Términos, fraude, abuso reiterado o requerimiento de autoridad competente.

4. Opiniones y contenido generado por el Usuario

4.1 Naturaleza del contenido

Las opiniones, calificaciones, fotografías, títulos, descripciones, etiquetas y respuestas del negocio (en conjunto, el “Contenido”) son responsabilidad exclusiva de quien las publica.Buró de oficios actúa como medio de alojamiento y difusión, sin adoptar como propios los juicios de valor de los Usuarios.

4.2 Reglas de publicación

Al publicar, usted declara y se obliga a que el Contenido:

• Se basa en una experiencia real de contratación o intento de contratación.
• Incluye al menos una fotografía pertinente (trabajo, problema, comprobante o evidencia).
• No incluye datos personales sensibles ajenos, números de cuentas bancarias, documentos oficiales completos de terceros, ni información de menores de edad.
• No es difamatorio doloso, engañoso, discriminatorio, obsceno, ni constituye amenaza, calumnia o delito tipificado en el Código Penal Federal o códigos locales.
• No infringe derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual.
• No se usa para competencia desleal, publicidad encubierta pagada sin revelarlo, ni para eliminar o manipular opiniones a cambio de dinero fuera de los mecanismos del Sitio.

4.3 Permanencia y no borrado por el negocio

Una característica central del Sitio es que el negocio puede responder a una opinión, pero no puede borrarla unilateralmente. El autor puede, en los casos que el sistema permita, marcar una situación como resuelta; la historia permanece visible para transparencia. El Sitio podrá ocultar, editar mínimamente (p. ej. datos personales expuestos por error) o retirar Contenido cuando:

• Viole estos Términos o la ley aplicable.
• Exista orden de autoridad judicial o administrativa competente.
• Se acredite de forma razonable usurpación, fraude o contenido claramente falso.
• Sea necesario por seguridad, moderación o protección de derechos de terceros.

4.4 Licencia sobre el Contenido

Usted conserva la titularidad de su Contenido. Al publicarlo, otorga a Buró de oficios una licencia no exclusiva, gratuita, mundial, transferible y sublicenciable para alojar, reproducir, comunicar públicamente, adaptar el formato (p. ej. miniaturas) y difundir el Contenido en el Sitio, feeds, mapas para agentes de IA y canales de promoción del propio servicio, mientras el Contenido permanezca publicado conforme a estas reglas.

5. Reclamo de fichas de negocio

Quien reclame un perfil declara ser el titular, representante legal o persona autorizada del negocio. El Sitio puede pedir datos de verificación y rechazar o revocar el reclamo ante indicios de fraude. El acceso de “proveedor” permite responder opiniones; no implica certificación oficial de calidad ni aval gubernamental.

6. Uso aceptable

Queda prohibido, entre otros:

• Extraer masivamente datos (scraping abusivo) con fines comerciales no autorizados.
• Intentar vulnerar la seguridad, eludir controles o alterar calificaciones.
• Usar el Sitio para spam, phishing o envío de malware.
• Presentar las opiniones del Sitio como dictámenes periciales, sentencias o actos de autoridad.

7. Propiedad intelectual del Sitio

Marcas, tipografías, diseño, software, bases de datos de catálogo (p. ej. oficios) y demás elementos propios de Buró de oficios están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y demás legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción no autorizada fuera del uso legítimo del servicio.

8. Exención y limitación de responsabilidad

1. Las opiniones reflejan experiencias subjetivas. Verifique por su cuenta referencias, contratos, garantías y cotizaciones antes de contratar.
2. En la medida máxima permitida por la ley mexicana, Buró de oficios no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance o perjuicios derivados de confiar exclusivamente en el Contenido publicado por terceros.
3. El Sitio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Pueden existir interrupciones, errores o demoras técnicas.
4. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, cuando resulte aplicable a la relación con el operador del Sitio (no a la relación Usuario–proveedor externo).

9. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede mostrar enlaces a Google Maps, redes sociales, autenticación o almacenamiento (p. ej. proveedores de nube). Su uso se rige también por los términos de esos terceros.

10. Moderación y reportes

Puede reportar Contenido ilícito o que infrinja estos Términos al correo jc.valerio.b@gmail.com, indicando URL, motivo y, de ser posible, pruebas. Atenderemos reportes de buena fe en plazos razonables, sin obligación de dar trámite a denuncias anónimas abusivas o reiteradas sin fundamento.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de privacidad, elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y Lineamientos del INAI.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. La fecha de “Última actualización” indica la vigencia. El uso continuado del Sitio tras cambios relevantes implica aceptación, salvo que la ley exija un consentimiento distinto.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para controversias derivadas del uso del Sitio, las partes se someten a los tribunales competentes en México, sin perjuicio de fueros protectores del consumidor cuando procedan.

14. Contacto

Dudas sobre estos Términos: jc.valerio.b@gmail.com.